Självuteslutning från spelande
Uttrycket ”självuteslutande”, ”självavstängning” eller ”frivilligt uteslutning” hänvisar vanligtvis till en politik som antagits av vissa regeringar, licenser och / eller enskilda kasinon som ett sätt att ta itu med problemet med problemspelande.
På platser som har antagit självuteslutningsprinciper kan en person som är medveten om att lida av ett spelproblem frivilligt begära att deras namn läggs till i listan för självuteslutning. Om deras ansökan accepteras blir personen ifråga juridiskt förbjuden från alla deltagande kasinon inom täckningsområdet för självuteslutningen.
Om en person som har lagts till i listan för självuteslutning kommer in eller försöker komma in på ett kasino och deltar i självuteslutningsprogrammet, kan de arresteras. Dessutom kan eventuella marker, tokens, krediter eller andra vinster i deras besittning vid tidpunkten för arresteringen konfiskeras eller ogiltigförklaras.
Självuteslutning online
Alla företag som erbjuder spel i licensierade lokaler (arkader, bookmakers, bingo och kasinon) måste ingå i ett system för självuteslutande för flera operatörer. Detta gör det möjligt för dig att göra en enda begäran att självuteslutas från alla lokaler som erbjuder samma typ av spel (till exempel satsningskiosker) i ditt område, i stället för att kunden behöver utesluta från varje operatör individuellt.
På samma sätt kommer det fungera under den nya svenska spellicensen från 2019. Väljer man att självavstängning och inte vill kunna spela online kommer du inte att kunna spela på något nätkasino med svensklicens. Det är spelbolagets ansvar att identifiera sina spelare och säkerställa att spelare inte är med i självavstäningsprogrammet innan spel kan påbörjas.
En självuteslutningsatjänst för flera operatörer utvecklades för online spelbolag. Innan det var tillgängligt kunde du själv utesluta med alla de online företag som du spelar med under samma licens. Dessutom kan du överväga att installera programvara som blockerar åtkomst till spelwebbplatser.
Bryta ditt självuteslutningsavtal
I en anonym spelmiljö kommer det att finnas tillfällen då kunder som är självuteslutna kommer att kunna spela utan att identifieras. Det är spelföretagens roll att säkerställa att dessa tillfällen minimeras genom att man inför rimliga arrangemang för att förhindra dem.
Om du har spelat medan du är självutesluten bör du informera spelverksamheten eftersom det kan hjälpa dem att identifiera områden där deras rutiner kan förbättras. Av liknande skäl kan du meddela oss eftersom det ger användbar information om eventuella brister.
För att vi ska kunna överväga att använda den information du ger oss för att undersöka om det framgår brister i företagets rutiner skulle vi behöva att du ger oss ditt tillstånd att dela dina uppgifter med företaget. Du måste också berätta för oss om:
- När du gick in i självuteslutningsprogrammet
- Hur du lät företaget veta att du ville själv utesluta dig
- Vad företaget gav dig för att bekräfta att självuteslutningen var på plats
- Perioden du själv uteslutit dig för
- Dagen du kunde spela, trots att du trodde att du hade ett självuteslutningsavtal på plats
- Detaljer om vilken kontakt du har haft med företaget sedan du spelade med dem.
Vi kommer att använda all information som lämnas för att överväga att lagstiftningen följs. Vi är dock inte ett klagomålshanteringsorgan och vi kan inte få återbetalning av pengar du har spenderat på spelande.
