Självuteslutning från spelande

Uttrycket “självuteslutande” eller “frivilligt uteslutande” hänvisar vanligtvis till en politik som antagits av vissa regeringar och / eller enskilda kasinon som ett sätt att ta itu med problemet med problemspelande spel.

På områden som har antagit självuteslutningsprinciper kan en person som är medveten om att de lider av ett spelproblem frivilligt begära att deras namn läggs till i listan med självuteslutande. Om deras ansökan accepteras blir personen ifråga juridiskt förbjuden från alla deltagande kasinon inom täckningsområdet för självuteslutande.

Om en person som har lagts till i listan med självuteslutande kommer in eller försöker komma in på ett kasino som deltar i självuteslutningsprogrammet, kan de arresteras och belastas med överträdelser. Dessutom kan eventuella marker, tokens, krediter eller andra vinster i deras besittning vid tidpunkten för arresteringen kan konfiskeras eller ogiltigförklaras.

Självuteslutning online

Alla företag som erbjuder spel i licensierade lokaler (arkader, bookmakers, bingo och kasinon) måste ingå i ett system för självuteslutande av flera operatörer. Detta gör det möjligt för dig att göra en enda begäran att självutesluta från alla lokaler som erbjuder samma typ av spel (till exempel satsningskiosker) i ditt område, i stället för att kunden behöver utesluta från varje operatör individuellt.

En självuteslutningsanläggning för flera operatörer utvecklas för online spelbolag. Vi hoppas att detta kommer att vara på plats under sommaren 2018. Innan det är tillgängligt kan du själv utesluta med alla de online företag som du spelar med. Dessutom kan du överväga att blockera programvara som blockerar åtkomst till spelwebbplatser.

Bryta ditt självuteslutningsavtal

I en anonym spelmiljö kommer det att finnas tillfällen då kunder som har självuteslutna kommer att kunna spela utan att identifieras. Det är spelföretagens roll att säkerställa att dessa tillfällen minimeras genom att man inför rimliga arrangemang för att förhindra dem.

Om du har spelat medan du är självutesluten bör du informera spelverksamheten eftersom det kan hjälpa dem att identifiera områden där deras rutiner kan förbättras. Av liknande skäl kan du vilja meddela oss eftersom det ger användbar information om eventuella brister.

För att vi ska kunna överväga att använda den information du ger oss för att undersöka om det framgår brister i företagets rutiner skulle vi behöva ge oss ditt tillstånd att dela dina uppgifter med företaget. Du måste också berätta för oss:

• När du gick in i självuteslutningsprogrammet
• Hur du lät företaget veta att du ville själv utesluta dig
• Vad företaget gav dig för att bekräfta att självuteslutningen var på plats
• Perioden du själv uteslutit dig för
• Dagen du kunde spela, trots att du trodde att du hade ett självuteslutningsavtal på plats
• Detaljer om vilken kontakt du har haft med företaget sedan du spelade med dem.

Vi kommer att använda all information som lämnas för att överväga att lagstiftningen följs. Vi är dock inte ett klagomålshanteringsorgan och vi kan inte få återbetalning av pengar du har spenderat på spelande.